L’histoire de la marque
Présentation
H&M est une multinationale et chaîne de magasins suédoise spécialisée dans le prêt-à-porter pour femmes, hommes et enfants. Elle a été fondée en 1947 par Erling Persson, inspiré par les grands magasins américains tels que Barneys et Macy’s. Elle a son siège social à Stockholm. A sa création, l’entreprise fut nommée Hennes (ce qui signifie « pour elle »). Puis après le rachat de la chaîne de magasins de chasse et pêche Mauritz Widforss en 1968, le patron renomma l’entreprise Hennes & Mauritz, soit H&M. Aujourd’hui, H&M est un groupe qui comporte :
- H&M ;
- & Other Stories ;
- Collection Of Style (COS) ;
- Arket (marque et magasins « store and coffee » de milieu de gamme supérieur) ;
- FaBric Scandinavien AB, qui englobe les marques Monki, Weekday et Cheap Monday.
Il est le numéro 2 mondial de la confection textile et du prêt-à-porter, derrière le groupe Inditex (qui possède entre autres ZARA) et intègre le sous-segment fast-fashion de l’industrie vestimentaire, consistant au renouvellement très fréquent des collections proposées à la vente. Il collabore également de manière temporaire avec des stylistes et créateurs célèbres pour proposer des collections spécifiques et éphémères.
Son histoire
Après les débuts de Hennes en 1947 et le rachat des magasins Mauritz en 1968 pour devenir les magasins de vêtements pour femmes et hommes H&M, l’enseigne étend ses collections aux enfants en 1970. H&M ouvre son premier magasin britannique à Londres en 1976. En 1990, Stefan Persson, le fils de Erling, devient PDG. 1998 marque l’ouverture du magasin parisien rue de Rivoli. En 2000 ouvre le premier magasin aux Etats-Unis, le pays qui verra par la suite l’implantation du plus grand nombre de points de vente. En 2007, l’entreprise lance une nouvelle chaîne de magasins, COS, à Londres. La même année, H&M fait une apparition dans le célèbre jeu vidéo de simulation de vie Les Sims 2. En 2011, la société ouvre un magasin à Casablanca, au Maroc. En 2012 elle s’étend en Amérique du Sud grâce à sa nouvelle boutique au Mexique, suivie en 2013 par celle du Chili. En 2015, H&M se lance dans les produits de beauté en France, avant d’étendre l’activité à l’international.
H&M aujourd’hui
Aujourd’hui, le groupe est dirigé par Helena Helmersson en tant que CEO et Karl-Johan Persson, le fils Stefan, en tant que président du conseil d’administration. C’est un géant mondial de la vente de prêt à porter, implanté dans 74 pays, il compte environ 171 000 employés et possède plus de 5 000 magasins. Il propose également ses produits à la vente en ligne.
Sa cible
H&M propose une gamme de produits extrêmement variée dans le prêt à porter, également dans les produits pour la maison et les produits de beauté, pour un public allant des nourrissons aux seniors. Ses collections sont identiques dans tous les points du monde. Grâce au renouvellement permanent de ses créations (principe du fast-fashion) et à l’adoption d’un marché de masse, l’enseigne touche un public large, assez homogène, avec un pouvoir d’achat moyen. Elle souhaite cependant cibler, grâce à ses collections qui se veulent tendance et ses collaborations avec des personnalités de la mode, un public plutôt jeune et actif (18 à 35 ans).
Sa stratégie
Cette stratégie de marché de masse associée à la collaboration avec des noms prestigieux s’appelle la « masstige » (contraction de « masse » et « prestige ») et le « co-branding ». En effet, en proposant des collections éphémères associées à des stylistes de renom (Karl Lagerfeld, Kenzo, Roberto Cavalli, Versace, Stella McCartney, Balmain, Lanvin,…) ou à des personnalités mondiales (Lady Gaga, Madonna, David Beckham, Beyoncé, Rihanna, Ariana Grande, Nicki Minaj,…), H&M donne une impression d’exclusivité et valorisante à ses clients pourtant très nombreux qui peuvent ainsi s’acheter des produits portant la signature de grands noms à un prix contenu. Par ailleurs, les campagnes publicitaires d’affichage et télévisuelles de la marque affichent un design simpliste, mettant en avant uniquement le vêtement promu dans son environnement destiné ou sur un fond neutre, avec souvent la mention du prix.
Notre avis sur H&M
Le niveau de qualité et le prix
H&M vise le grand public. Ainsi, vous avez déjà un premier ordre d’idée de ce que vous trouverez chez eux. La qualité des produits est dans l’ensemble correcte, sans plus, sauf quelques exceptionnelles bonnes surprises, ce n’est pas du haut de gamme, il en est de même pour leur durabilité moyenne. Il faut bien prendre cela en compte. Les prix sont cependant très compétitifs, accessibles à tous, et vous pourrez vous faire plaisir sans vous ruiner. Dans l’ensemble, H&M offre un excellent rapport qualité prix. Nous vous conseillons toujours de jeter un coup d’œil chez la marque, on y trouve souvent de bonnes affaires. Nous préférons par ailleurs une visite en boutique plutôt que sur le site e-commerce, on peut se faire une idée plus précise du produit.
La variété de l’offre
Il y en a absolument pour tout le monde chez H&M, pour hommes, femmes et enfants, les femmes enceintes y ont même leur propre rayon. On y trouve tout l’habillement et les accessoires du quotidien, des vêtements pour la ville, décontractés, casual ou habillés, pour le sport, pour la plage, pour la maison, etc., avec un look plutôt sympathique tout en restant consensuel. On y trouve également l’essentiel pour la maison, divers articles pour la chambre à coucher, le salon, la cuisine, la salle de bain, des décorations. En outre, les boutiques sont facilement accessibles, se voulant être de proximité, l’ambiance y est sobre. L’objectif de l’enseigne de toucher le plus grand nombre se fait bien ressentir.
Une offre actualisée et renouvelée en permanence
Renouveler son offre, c’est bien le gros point fort de ces magasins à part le prix. On y trouve des nouveautés, bien sûr chaque saison, mais aussi lors des collections temporaires ou à des moments où l’on ne s’y attend pas. En plus, les boutiques sont toujours approvisionnées (sauf évidemment pour les produits en solde lorsque ça en est la période). Une autre raison de rendre visite à hm.
Retour Clients
Pour la vente en boutique, les clients sont généralement très satisfaits. Ils mentionnent les arguments des prix pratiqués, de la disponibilité et du large choix d’articles, de leur qualité d’ensemble satisfaisante. Quelques clients de boutiques bien précises relèvent des employés désagréables.
Pour la boutique en ligne de la marque, les avis sont plus mitigés. Si beaucoup sont satisfaits, d’autres clients sont victimes de temps de traitement très longs et de délais non-respectés.
Enfin en ce qui relève de la qualité, les acheteurs sont majoritairement satisfaits, mais on retrouve parfois des remarques sur des soucis de finition, la qualité parfois approximative des tissus, des coutures qui se défont.
Sélection de nos pièces favorites
Parmi les articles disponibles chez H&M, voici une sélection non-exhaustive des meilleures offres.
Pour homme
Le pantalon Regular Fit à 29,99 €, en velours cotelé. Son tissu texturé est du plus bel effet et il conviendra à tous les looks que l’on voudra adopter. Il est disponible en couleurs noire, crème, kaki clair ou marron foncé.
Pour femme
Le Top col roulé en maille côtelée à 14,99 €. Sa coupe ajustée et ses manches longues s’harmonisent avec votre ligne tout en vous protégeant d’un air frais. Il est disponible en couleurs crème, noire ou rouge.
Pour les enfants
Les casquettes imprimées en twill à 7,99 €, disponibles en vert clair à motif Pat’ Patrouille, en noir à motif Ninjago, en bleu vif à motif Spider Man ou en noir à motif Pokemon.
Pour la maison
Le panier de rangement en rotin à 39,99 €. Mesurant 26 x 31 x 35cm, il ira aussi bien à votre salon qu’à votre chambre pour y ranger divers objets, disponible avec un cadre de couleur noire ou marron.
